首先,需通过调查明确导致服装产品出现低价的具体原因。可能存在系统错误、卖家故意低价销售等情况。
有助于深入了解实际状况,进而调整处理策略。例如,可通过淘宝店铺的客服渠道与卖家沟通,询问价格异常的缘由。
留意用户评价
查看其他用户对该服装产品的评价和反馈,了解是否有其他用户遇到类似问题。若有其他用户反映卖家存在低价售卖或其他问题,可考虑通过淘宝知识产权平台进行投诉处理。
平台投诉与规则利用类方法
知识产权保护投诉
借助阿里巴巴知识产权保护平台,对低价乱价行为进行投诉,涵盖商标侵权、盗图等情况。品牌方应先为服装的外观设计、介绍、商标等申请知识产权保护,只要淘宝图片中使用了品牌的商标 logo,即可进行知识产权投诉。
利用平台规则投诉
深入熟悉淘宝平台规则,运用规则对乱价卖家进行约束,如采用假货投诉、盗图投诉等手段。当商家违反电商平台的产品发布规则、电商法、广告法等相关法律法规时,可通过后台举报的方式删除违规产品链接。
鉴定与举报类方法
购买鉴定
若怀疑店铺销售的是假冒伪劣服装产品,可购买产品进行鉴定,之后向平台投诉。
工商举报
品牌方可以消费者的名义购买商品,然后向工商部门举报,要求下架违规商品。工商部门会联系商家,要求其下架所有产品,并可能对其进行罚款。
法律手段类方法
发送律师函
若上述途径无法解决问题,品牌方可以采取法律手段,如发送律师函,要求商家停止侵权、下架相关产品,并赔偿经济损失。
提起诉讼
当价格异常或低价乱价行为较为严重时,品牌方可以寻求专业律师团队的协助,提起诉讼,维护自身合法权益。
体系建设与管理类方法
建立价格管控体系
明确服装价格政策,包括最低零售价、价格调整规则及促销策略等,并利用专业软件对商品价格进行实时监控,设定价格预警阈值。建立有效的价格监测机制是控制淘宝乱价的关键,通过监控市场价格变化、竞争对手价格情况等数据,及时发现价格异常波动,并采取相应措施进行调整。
加强渠道管理
加强对分销渠道的管理,确保经销商遵守定价政策,建立渠道监管机制。品牌可给服装产品添加独一无二的识别码,该识别码可直接关联经销商的信息,实现追码溯源,以此对经销商进行管控。
签订价格保证书
与淘宝平台签订价格保证书,明确价格维护的责任和义务,约束经销商和渠道商不得擅自调整产品价格,确保服装产品价格的稳定性。
寻求专业帮助类方法
找第三方控价公司
第三方控价公司具备专业性,拥有自己的控价团队和控价软件。其处理违规链接的方法多样,处理效果较为显著。